Khi mua sắm trên Shopee, người tiêu dùng thường xuyên gặp phải nhiều loại lỗi, trong đó có lỗi M02. Để nắm rõ về lỗi M02 trên Shopee, nguyên nhân gây ra và cách giải quyết như thế nào, hãy cùng Giatot247 khám phá chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!
Lỗi M02 Shopee là gì?
Lỗi M02 xảy ra khi người dùng cố gắng sử dụng mã giảm giá trên Shopee nhưng không thành công trong quá trình thanh toán. Khi gặp phải lỗi này, màn hình sẽ hiển thị thông báo: “M02: Rất tiếc, ưu đãi được chọn đã hết lượt sử dụng. Vui lòng chọn ưu đãi khác nhé!”.
Khi Shopee tổ chức chương trình khuyến mãi, rất nhiều khách hàng thường tận dụng mã giảm giá cho đơn hàng của mình. Tuy nhiên, nếu có quá nhiều mã bị áp dụng trong cùng một thời điểm, điều này có thể dẫn đến lỗi M02. Theo quy định của Shopee, mỗi người chỉ được phép sử dụng một mã giảm giá cho mỗi đơn hàng. Vì vậy, việc tìm cách để sử dụng một mã nhiều lần là không hợp lệ theo quy định của Shopee.
Nguyên nhân của lỗi M02 Shopee
Lỗi M02 trên Shopee thường xảy ra do việc người dùng áp dụng mã giảm giá không đúng cách theo quy định của nền tảng. Mã giảm giá được xem là một hình thức khuyến mãi mà Shopee đưa ra để thu hút khách hàng. Tuy nhiên, để ngăn chặn lạm dụng, Shopee quy định rằng mỗi mã giảm giá chỉ được sử dụng một lần cho một đơn hàng cụ thể.
Khi người dùng cố tình sử dụng mã giảm giá nhiều lần cho các đơn hàng khác nhau, hệ thống của Shopee sẽ coi đây là hành vi gian lận và sẽ thông báo lỗi M02. Điều này giúp ngăn chặn việc lạm dụng các chính sách ưu đãi, bảo đảm công bằng cho mọi người dùng.
Do có quá nhiều người truy cập vào hệ thống và mua hàng cùng lúc, kết hợp với việc các mã giảm giá bị giới hạn về số lượng, nên mã giảm giá đã được sử dụng hết trước khi bạn có cơ hội áp dụng.
Các tài khoản mới hoặc lần đầu tiên liên kết Ví Shopee thường nhận được ưu đãi đặc biệt. Người dùng có thể tận dụng mã giảm giá để nhận thêm nhiều lợi ích. Nếu không tuân thủ quy định, hệ thống sẽ cảnh báo lỗi hoặc thậm chí có thể xử lý tài khoản của người dùng. Vì vậy, việc tuân theo quy định và điều kiện của Shopee khi sử dụng mã giảm giá là rất quan trọng.
Những cách khắc phục lỗi M02 Shopee
Nếu bạn đang lạm dụng khuyến mãi của Shopee bằng cách tạo nhiều tài khoản, mình khuyên bạn nên dừng lại ngay. Tốt nhất là chỉ sử dụng một tài khoản trên một chiếc điện thoại mà thôi.
Dưới đây là một số cách để khắc phục lỗi M02 trên Shopee mà mình đã tìm hiểu. Bạn hãy thử từng cách một xem có hiệu quả không nhé!
Thử đặt hàng lại sau một vài phút
Nếu bạn đã hủy đơn hàng và dùng lại mã giảm giá hoặc mã miễn phí vận chuyển đó cho đơn hàng mới mà gặp lỗi M02, cách khắc phục khá đơn giản. Hãy chờ vài phút rồi đặt hàng lại, nhớ áp dụng mã giảm giá nhé.
Thử đặt hàng lại để khắc phục lỗi M02 Shopee
Thay đổi sang mã giảm giá hoặc mã FreeShip khác
Bạn có thể thử sử dụng mã giảm giá hoặc mã FreeShip khác thay vì mã đã sử dụng trước đó và tiến hành đặt hàng lại.
Gỡ bỏ mã giảm giá và đặt hàng lại
Hãy loại bỏ mã giảm giá khỏi đơn hàng, sau đó nhấn vào nút Đặt hàng. Nếu vẫn bị lỗi M02, bạn hãy spam vào nút Đặt hàng liên tục. Nếu sau khoảng 5 – 10 phút mà vẫn không được, hãy ngừng lại. Chờ khoảng 24 giờ sau để thử lại hoặc chuyển sang phương pháp thứ hai.
Tất nhiên, việc spam này cũng có thể dẫn đến việc tài khoản Shopee của bạn bị khóa vĩnh viễn. Do đó, hãy chuyển Shopee xu sang tài khoản khác trước khi thực hiện để tránh mất xu một cách đáng tiếc.
Ngoài ra, việc spam có thể khiến tài khoản Shopee của bạn bị khóa ở mức nghiêm trọng hơn. Những lỗi khóa ở mức cao hơn bao gồm:
Nếu bạn không may bị khóa ở mức cao hơn, chú ý đến mã lỗi và tham khảo các hướng dẫn ở trên để khắc phục nhé!
Áp dụng nhanh chóng và gỡ bỏ mã giảm giá
Nếu cách đầu tiên không hiệu quả, hãy thử cách thứ hai này.
Bước 1: Áp lại mã giảm giá vào đơn hàng và nhấn Đặt hàng. Hệ thống tiếp tục báo lỗi M02. Bước 2: Nhanh chóng gỡ mã giảm giá ra, không sử dụng mã giảm giá nữa. Bước 3: Trong khi hệ thống đang tải, hãy bấm vào nút Đặt hàng thật nhiều lần.
Khôi phục lại điện thoại về cài đặt gốc
Nếu thử các cách trên không thành công, hãy khôi phục điện thoại về cài đặt gốc, tải lại ứng dụng Shopee và thử đặt hàng lại.
Vậy là trong bài viết này, mình đã chia sẻ cho bạn nguyên nhân và cách khắc phục lỗi M02 trên Shopee. Về cơ bản, lỗi này xảy ra do hệ thống phát hiện bạn đang lạm dụng mã giảm giá. Để khắc phục, hãy làm theo những gì mình đã hướng dẫn ở trên nhé.
Nếu bạn còn bất kỳ thắc mắc nào về các lỗi thường gặp trên Shopee, đừng ngần ngại để lại câu hỏi dưới phần bình luận. Mình sẽ trả lời ngay khi có thể.
Khôi phục điện thoại về cài đặt gốc để sửa lỗi M02 Shopee
Liên hệ với Shopee để được hỗ trợ
Nếu bạn đã thử các phương pháp trên mà vẫn không khắc phục được lỗi M02 trên Shopee, đồng thời tài khoản của bạn không vi phạm quy định hay lạm dụng mã giảm giá, bạn có thể gửi khiếu nại đến bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee để nhận sự giúp đỡ.
Dưới đây là thông tin liên hệ của bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee:
- Số hotline: 19001221 với mức phí 1.000đ/phút.
- Email hỗ trợ: support@shopee.vn
- Bạn cũng có thể trò chuyện trực tiếp với Shopee bằng cách vào mục “Tôi”, chọn “Trung tâm trợ giúp”, rồi tiếp tục chọn “Trò chuyện với Shopee”.
Hy vọng rằng nhân viên chăm sóc khách hàng có thể giúp bạn giải quyết vấn đề mà bạn đang gặp phải.
Những lưu ý để mua hàng tránh mắc lỗi M02 trên Shopee
Để tránh gặp phải lỗi M02 như đã đề cập, bạn cần lưu ý một số điều sau đây:
Khi tham gia mua sắm trên Shopee, hãy tuân thủ các quy định của nền tảng. Điều này sẽ giúp bạn giảm thiểu rủi ro mắc lỗi M02. Một trong những điểm quan trọng là không nên lạm dụng mã giảm giá khi thực hiện giao dịch.
Nên tránh sử dụng ứng dụng trung gian trong quá trình giao dịch trên Shopee. Hành động này có thể làm mất an toàn và bảo mật thông tin cá nhân của bạn.
Việc tạo ra các đơn hàng giả hoặc đánh giá không thật cũng là hành vi bị cấm trên Shopee. Điều này không chỉ gây mất lòng tin với người tiêu dùng mà còn ảnh hưởng đến sự minh bạch trong cộng đồng mua sắm trực tuyến.
Tránh quảng bá hoặc giao dịch các sản phẩm giả mạo, không đúng tiêu chuẩn chất lượng.
Bạn cũng không nên thực hiện các hành vi hủy đơn hay đặt hàng rồi không nhận mà không có lý do chính đáng.
